Perguntas Frequentes
O que é o prêmio do seguro?
É o valor que você paga à seguradora para proteger seu patrimônio e cobrir eventuais perdas.
A seguradora pode recusar a proposta?
Sim. A seguradora tem até 15 dias, por lei, para aceitar ou recusar a proposta. Para seguros de veículos, esse prazo costuma variar entre 1 e 5 dias corridos.
Qual o prazo para receber a indenização?
O prazo legal é de 30 dias, contando a partir da entrega de toda a documentação. Se houver pendências, o prazo é suspenso até que tudo seja regularizado com o apoio do seu corretor.
O que caracteriza a indenização integral em caso de sinistro?
A indenização integral ocorre em casos de furto, roubo ou acidentes que causem danos superiores a 75% do valor de tabela FIPE do veículo. Exemplo: Se seu carro vale R$100.000 e o conserto custa R$75.000, a seguradora paga o valor integral e fica com o veículo sinistrado.
Como proceder para receber a indenização parcial?
Informe o sinistro imediatamente ao seu corretor e reúna a documentação necessária, como o boletim de ocorrência, CNH dos envolvidos e documentos do veículo.
Dica: Você pode escolher uma oficina de sua confiança se tiver optado por essa cláusula no momento da contratação do seguro.
O que é franquia?
A franquia é a parte do valor do conserto que você paga em caso de sinistro. Exemplo: Se o reparo custa R$20.000 e sua franquia é de R$4.000, a seguradora paga R$16.000 e você arca com os R$4.000 restantes, que podem ser parcelados em alguns casos.
O que é bônus?
O bônus é um desconto que você ganha se não tiver sinistros durante a vigência do seguro. Em média, o valor do seguro pode ficar até 5% mais barato a cada ano sem sinistros.
Se meu perfil de risco mudar durante a vigência da apólice, devo informar a seguradora?
Sim. Informe seu corretor imediatamente para que as alterações sejam feitas e você mantenha a cobertura. Mudanças como novo endereço, estado civil, inclusão de condutores com menos de 26 anos ou alteração no uso do veículo (comercial ou particular) podem impactar o valor do seguro.
Quais documentos são necessários para contratar um seguro?
São necessários a CNH válida e o documento do veículo sem pendências.